Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ЧРЕЗ УЕБСАЙТА ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията по договора за покупко-продажба от разстояние, сключен между:

"ТВИ Груп" ООД, със седалище и адрес:
БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив, р-н Източен, ул. „Богомил“ 92, ет. 2, регистрирано по ЗДДС с номер BG208153402 (от 10.02.2025) и дата на регистрация 31.01.2025 13:23, наричано по-долу за краткост Доставчик,

лицето, което се съгласи с настоящите "Общи условия", наречено по-долу за краткост Потребител, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронния магазин (уебсайт).

1. Предмет и обхват на Общите условия

1.1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможността, при спазване на настоящите Общи условия, да закупува стоки, предлагани чрез електронния магазин на Доставчика.

1.2. На уебсайта на Доставчика се публикуват:

Описание на основните характеристики и изображения на всяка стока, според информацията, предоставена от производителя;
Продажната цена (с включен ДДС) и тарифите за пощенски, куриерски или транспортни разходи, ако не са включени в цената на стоката;
Информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;
Правата на Потребителя, условията и начина за упражняването му за отказ от договора, както и условията за връщане на стоката (с изключение на случаите, предвидени от Закона за защита на потребителите);
Периода, в който направеното предложение и посочената цена остават в сила;
Всички други данни, които по закон Доставчикът е длъжен да предостави на Потребителя преди покупката.

2. Регистрация и потребителски профил

2.1. За да може да подава валидни заявки за закупуване, Потребителят трябва да попълни електронната регистрационна форма, достъпна на уебсайта на Доставчика. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави изискваните и точни данни и да ги актуализира в срок от седем дни при настъпване на промяна.

2.2. С успешната регистрация Потребителят изразява „онлайн“ съгласие с настоящите Общи условия и се счита за обвързан с клаузите им. От този момент, Потребителят може да подава заявки за закупуване на стоките, предлагани чрез електронния магазин.

3. Процедура по заявките и потвърждение на поръчките

3.1. Достъпът до формата за подаване на заявки става чрез въвеждане на валидни потребителско име и парола.

3.2. Процедурата по подаване на заявка включва:

Избор на стока (определяне на вид и количество) и потвърждение чрез натискане на бутон „Купувам“;
Избор на начин на плащане и окончателно потвърждение чрез натискане на бутон „Изпрати заявката си“.

3.3. След извършване на заявката, електронният магазин изпраща уведомление на посочения по време на регистрацията имейл адрес. Представител на Доставчика ще се свърже с Потребителя за уточняване на детайли относно доставката и наличността на стоката.

3.4. При попълване на заявка с непълен или грешен адрес/телефон, заявката се счита за невалидна и Доставчикът не носи задължение за нейното изпълнение. Действителното сключване на договор се счита за извършено от момента, в който Представител на Доставчика потвърди валидността на заявката и наличността на стоката.

4. Цени, плащания и доставка

4.1. Всички посочени цени са в български левове и включват ДДС. Цените са за конкретния брой или количество стока и не включват разходите за доставка, освен ако не е уговорено друго между страните.

4.2. Плащането може да се извърши чрез наложен платеж, банков трансфер или по друг начин, уговорен между Потребителя и Представител на Доставчика. Потребителят е длъжен да заплати продажната цена и свързаните с доставката разходи, освен в случаите, когато е уговорено разходите за доставка да бъдат поети от Доставчика.

4.3. Доставката на стоката се извършва до посочения от Потребителя адрес или до лице, упълномощено от него. При получаване на стоката, Потребителят или упълномощеният от него представител подписват придружаващите документи като потвърждение за получаването.

4.4. В случай на невъзможност за доставка поради отсъствието на Потребителя или невъзможност за осигуряване на достъп, Доставчикът се освобождава от задължението си, освен ако Потребителят не заяви желание да получи стоката след изтичането на първоначалния срок, като по този начин поема допълнителните разходи и се определя нов срок за доставка.

5. Задължения на Доставчика

5.1. Доставчикът се задължава:

Да прехвърли фактическата власт върху стоката на Потребителя след получаване на пълната покупна цена;
Да достави стоката в уговорения срок;
Да полага необходимите усилия за правилно изпълнение на задълженията си.

5.2. Доставчикът полага грижа информацията в електронния магазин да бъде вярна и актуална, но не носи отговорност за неточности или непълнота, ако това не е умишлено или вследствие на обстоятелства извън неговия контрол (като случаи на непреодолима сила, технически неизправности и други подобни).

6. Задължения на Потребителя

6.1. Потребителят се задължава:

Да посочи точен и валиден телефонен номер, адрес за доставка и електронен пощенски адрес;
Да заплати цената на стоката и всички приложими разходи по доставката, освен ако не е уговорено по друг начин;
Да получи стоката и да провери съответствието й с поръчката;
Да осигури конфиденциалността на своята парола и да уведомява незабавно Доставчика при установяване на неправомерен достъп до профила си;
Да не предоставя на трети лица данните за достъп до своя потребителски профил.

6.2. При неспазване на задълженията, Доставчикът си запазва правото незабавно да прекрати достъпа до потребителския профил и да търси обезщетение за причинени вреди.

7. Правата на Потребителя

7.1. Потребителят има право:

Да ползва онлайн достъпа до електронния магазин, при спазване на установените условия, освен при форсмажорни обстоятелства;
Да преглежда и коригира личните си данни, съхранявани в потребителския профил;
Да се откаже от получения договор, при спазване на законовите условия (например, правото на отказ в рамките на 14 дни, като стоката трябва да бъде върната в оригинално състояние и непокътната – с изключение на стоки, които по своята природа не подлежат на връщане, като монтирани гуми);
Да получи заплатени от него суми в случаи на недължимо заплащане.

8. Рекламации и оплаквания

8.1. Потребителят може да предяви рекламации или оплаквания, свързани с поръчаната стока или услуга, чрез посочените данни за контакт, публикувани на уебсайта на Доставчика.

8.2. Рекламациите могат да бъдат направени и чрез попълване на стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ, който също се намира на уебсайта. Формулярът трябва да бъде попълнен и изпратен от Потребителя с цел регламентиране на рекламацията.

9. Прекратяване на договора

9.1. Договорът между страните може да бъде прекратен при:

Преустановяване на дейността на Доставчика или спиране на поддържането на електронния магазин;
Изпращане на едноседмично предизвестие от една от страните при неизпълнение на задълженията по договора;
Други случаи, предвидени в законодателството.

9.2. При прекратяване на договора, Доставчикът предприема действия по дезактивиране на потребителския профил и заличаване на данните за достъп.

9.3. Потребителят може по всяко време да поиска заличаване на своя профил. Заличаването се извършва след изпълнение на всички валидно подадени заявки и заплащане на дължимите суми и разходи.

10. Отговорност и обезщетения

10.1. Доставчикът не носи отговорност за:

Непредоставяне на достъп до електронния магазин поради обстоятелства извън неговия контрол (форсмажорни обстоятелства, технически неизправности, проблеми в глобалната мрежа Интернет и др.);
Необработване или ненавременното обработване на заявките за покупка, ако това се дължи на фактори извън контрола на Доставчика;
Загуби, причинени от използване на стоките или невярната информация, публикувана в магазина.

10.2. Потребителят се задължава да обезщети Доставчика и трети лица за всички претърпени вреди, разходи (включително адвокатски хонорари и други разноски), които възникнат вследствие на неизпълнение на задълженията от негова страна, нарушение на законодателството или неспазване на настоящите Общи условия.

11. Общи разпоредби

11.1. В случай на частична недействителност на някои клаузи от настоящите Общи условия, останалите клаузи остават в сила. Недействителните клаузи се считат за заменени с такива, които отразяват волята на страните според повелителните правила на закона.

11.2. Всички спорове, възникнали във връзка с договора или тълкуването и изпълнението на настоящите Общи условия, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град София, освен ако страните не стигнат споразумение чрез преговори.

11.3. Писмената форма се счита за спазена, ако изявлението е направено чрез изпращане на електронна поща, натискане на бутон в уебсайта или отбелязване на съответно поле, като изявлението се записва по технически начин, позволяващ неговото възпроизвеждане.

12. Определения

За целите на настоящите Общи условия, следните термини имат следните значения:

„Уебсайт/сайт“ – обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез уникален URL адрес.
„Интернет страница“ – съставна част от уебсайта.
„Потребител“ – физическо лице (над 18 години) или юридическо лице, регистрирано в Република България, което се е съгласило с настоящите Общи условия.
„Потребителски профил“ – обособена част от уебсайта, съдържаща информация, предоставена от Потребителя при регистрация, до която достъпът се осъществява чрез потребителско име и парола.
„Потребителско име“ – уникален код от букви и/или цифри (или актуален имейл адрес), избран от Потребителя.
„Парола“ – набор от символи, избран от Потребителя, който, заедно с потребителското име, му дава достъп до профила и правото да подава заявки за покупка.
„Опаковка“ – съдове или материали, предназначени за съхранение и транспортиране на стоките.
„Продажна цена“ – крайната цена за определена бройка или количество стока/услуга, включваща всички приложими данъци и такси.
„Случайно събитие“ – непредвидено обстоятелство, което прави изпълнението на договора обективно невъзможно.
„Информационна система/Система“ – всяко устройство или съвкупност от устройства, предназначени за автоматична обработка на данни.
„IP адрес“ – уникален идентификационен номер, позволяващ локализирането на компютър, уебсайт или ресурс в Интернет.
„Търговски съобщения“ – рекламни или други съобщения, свързани със стоките, услугите или репутацията на лице, упражняващо търговска дейност.
„Злоумишлени действия“ – действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреда на информационните системи и потребителите.

13. Промени в Общите условия

13.1. Доставчикът си запазва правото едностранно да променя настоящите Общи условия. При въвеждане на промени, Доставчикът ще уведоми Потребителя чрез изпращане на уведомление на посочения от него имейл адрес и/или чрез публикуване на съобщение на уебсайта на видно място.

13.2. Промените в Общите условия не засягат отношенията между страните по заявки за покупка, подадени преди уведомлението за промяна.

Регистрационни данни на Доставчика: